Problemas na leitura de notas de corretagem podem ocorrer, pois existem mais de 60 padrões de notas identificados, que podem sofrer modificações pelas próprias corretoras. É, portanto, um processo normal a adaptação da leitura das mesmas.
Geralmente as notas emitidas através do Home Broker, as quais não possuem um padrão 100% igual para todas as corretoras, têm mais chances de ocasionar um erro de leitura. Mas você pode ficar tranquilo, pois a Sencon trabalha diariamente para a resolução destes casos.
Há diversas situações já identificadas e que são tratadas de forma automática, com avisos em sua tela logo que realizar a apuração. Quando necessitar de avaliação de nossa equipe, será aberto um chamado automaticamente em sua conta, informando o ocorrido. Tanto o parecer quanto a solução serão dados através do chamado.