A conversão de ativos é realizada automaticamente pelo sistema de acordo com as informações da B3. Desta forma, se houver uma conversão, o ativo convertido será automaticamente atualizado em sua conta Sencon.
Entretanto, em alguns casos, pode ser necessário registrar a conversão manualmente, como nas conversões voluntárias.
Como efetuo o registro de uma conversão voluntária?
1) Acesse sua conta em nosso sistema e clique na opção Configurações no menu superior de sua tela;
2) Selecione a opção Conversões Voluntárias;
3) Nesta tela, basta selecionar o ativo que deseja registrar a conversão localizando-o na página e clicando no botão Salvar;
4) Após, digite a quantidade do ativo que foi convertido para outro e depois clique no botão Salvar;
5) Depois, bastar clicar no botão Recalcular no topo de sua tela para atualizar suas informações.
⚠️ Importante: Caso a conversão não ocorra automaticamente em sua conta ou não consiga registrar a conversão voluntária, basta comunicar nossa equipe de suporte técnico do botão Ajuda de sua conta.